Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve çevrim içi yemek platformlarını kapsayan "2026/1 sayılı Hizmet Bedellerinin Şeffaflığının Sağlanması Hakkında Genelge" 1 Nisan itibarıyla yürürlüğe girdi. Kamu Denetçiliği Kurumu’nun tavsiye kararı üzerine hayata geçirilen düzenleme, platformlar tarafından uygulanan komisyon oranlarına yönelik yeni standartlar getiriyor. Yeni dönemle birlikte aracı platformların üye iş yerlerinden talep ettiği tüm ücretlerin açık, anlaşılır ve denetlenebilir bir yapıda sunulması hedefleniyor. Bakanlık, düzenlemenin takibi için 81 il müdürlüğü ve ilgili meslek kuruluşları üzerinden kapsamlı bir denetim mekanizması oluşturdu.

Çevrim içi yemek platformlarına komisyon düzenlemesiGörsel

Yürürlüğe giren yeni düzenleme uyarınca, çevrim içi yemek sipariş platformları üye iş yerlerine uyguladıkları komisyon ve diğer hizmet bedellerini açık bir şekilde belirtmekle yükümlü kılındı. İşletmelerin hangi hizmet karşılığında ne kadar ödeme yaptığını net bir şekilde görmesini amaçlayan bu adım, finansal süreçlerin şeffaflaştırılmasını temel alıyor. Bu kapsamda, karmaşık faturalandırma yöntemlerinin yerine her bir kalemin ayrıntılı olarak gösterildiği bir sistem uygulanacak.

Kampanya katılım bedellerine yeni düzenleme

Platformların üye iş yerlerinden, herhangi bir ek hizmet sunmaksızın sadece kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle bedel talep etmesi yasaklandı. Daha önce "kampanya katılım ücreti" adı altında tahsil edilen bazı ödemeler, bu genelge ile birlikte hukuki dayanaktan yoksun hale getirildi. İşletmelere doğrudan bir katma değer sağlamayan maliyet unsurlarının ortadan kaldırılmasıyla restoranların üzerindeki mali yükün azaltılması öngörülüyor.

Reklam ve indirim faaliyetlerinde gönüllülük esası

Yeni mevzuat ile birlikte yemek platformlarının, restoranları ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlaması kesin olarak engellendi. Üye iş yerleri, platformun sunduğu bu tür pazarlama araçlarına dahil olup olmama konusunda tam yetkiye sahip olacak. Zorunlu katılımın önüne geçilmesiyle birlikte, işletmelerin kendi maliyet yönetimlerini bağımsız bir şekilde yapabilmelerine olanak tanındı.

Etkin denetim ve piyasa gözetimi mekanizması

Ticaret Bakanlığı, genelge kapsamında 81 il müdürlüğünü, ilgili odaları, borsaları ve konfederasyonları resmi olarak bilgilendirerek denetim sürecini başlattı. Platformların komisyon oranları ve diğer hizmet bedellerine yönelik etkin bir piyasa denetim mekanizması tesis edilecek. Kurallara aykırı hareket eden platformlara yönelik idari yaptırımların uygulanması ve piyasadaki rekabet koşullarının korunması için saha denetimlerine ağırlık verilecek.

Komisyon hesaplamasında nihai bedel kriteri

Kampanyalı satışlarda uygulanacak komisyon bedellerinin hesaplama yöntemi de kurala bağlandı. Buna göre komisyon tutarları, indirim öncesi fiyatlar yerine alıcının ödediği nihai bedel üzerinden hesaplanacak. Bu düzenleme, yüksek indirim oranları uygulandığında dahi restoranların brüt tutar üzerinden komisyon ödemesiyle oluşan mağduriyetlerin giderilmesini amaçlıyor.