Vodafone aboneleri, Kasım 2025 dönemi faturalarında standart Telsiz Kullanım Ücreti’nin iki katı tutarında tahsilat yapıldığını belirterek şikayette bulundu. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen resmi tarifenin dışına çıkıldığını savunan kullanıcılar, operatörden konuyla ilgili açıklama bekliyor. BTK mevzuatına göre aylık sabit ödenmesi gereken tutarın üzerinde bir rakamla karşılaşan vatandaşlar, müşteri hizmetlerinden gelen çelişkili yanıtlar üzerine mağduriyetlerini dile getirdi. Tüketici hakları savunucuları ve aboneler, haksız tahsil edildiği iddia edilen tutarların iade edilmesini talep ediyor.

Vodafone Abonelerinden 'Çift Telsiz Ücreti' Tepkisi: Vatandaşlar Mağduriyetlerini Dile Getirdi Görsel

Vodafone aboneleri, Kasım 2025 dönemi faturalarında standart Telsiz Kullanım Ücreti’nin iki katı tutarında bir tahsilat yapıldığını iddia ederek tepki gösterdi. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen resmi tarifenin dışına çıkıldığını savunan vatandaşlar, operatörden aldıkları çelişkili yanıtlar nedeniyle seslerini yükselttiler.

2025 Yılı Tarifesi Belliydi: Neden Fazla Ücret Alındı?

BTK tarafından her yıl güncellenen Telsiz Kullanım Ücreti, 2025 yılı için yıllık toplam 258,04 TL olarak belirlenmişti. Bu tutarın mevzuat gereği 12 eşit taksite bölünerek aylık 21,50 TL olarak abonelerin faturasına yansıtılması gerekiyor. Ancak Kasım ayı faturalarını inceleyen çok sayıda vatandaş, bu ay için 21,51 TL'lik ek bir tutarın daha yansıtıldığını ve toplamda çift ücret ödendiğini fark etti.

Müşteri Hizmetlerinden Birbirini Tutmayan Açıklamalar

Konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerine başvuran aboneler, operatör temsilcilerinden oldukça farklı ve kafa karıştırıcı yanıtlar aldıklarını belirttiler. Haberim.com.tr’ye ulaşan vatandaşların aktardığına göre, operatör yetkilileri tarafından şu iddialarda bulunuldu:

  • Fazla alınan tutarın Aralık 2025 veya Ocak 2026 faturalarından düşüleceği,
  • Aralık ayının "5 hafta" olması sebebiyle bu şekilde bir uygulama yapıldığı,
  • 5G’ye geçiş süreci nedeniyle tahsilat takviminde kayma yaşandığı,
  • Ücretin BTK tarafından alındığı ve operatörün müdahale yetkisinin olmadığı.

Vatandaşlar, özellikle "BTK aldı" denilerek sorumluluğun kuruma atılmasından ve net bir çözüm üretilmemesinden şikayetçi.

30 Milyon Abone ve 645 Milyon TL'lik Soru İşareti

Mağduriyet yaşayan bir vatandaş, durumun bireysel bir hatadan öte genel bir uygulama olduğunu savunarak şu ifadeleri kullandı:

"Aylık 21,50 TL küçük bir rakam gibi görünebilir. Ancak Vodafone’un Türkiye genelindeki yaklaşık 30 milyon abonesi göz önüne alındığında, bu 'yanlışlık' toplamda yaklaşık 645 milyon TL gibi devasa bir tutara tekabül ediyor. Bu paranın akıbeti ve neden haksız yere tahsil edildiği konusunda şeffaf bir açıklama bekliyoruz."

Yetkililerden Açıklama Bekleniyor

Tüketici hakları savunucuları, operatörlerin BTK tarifesinin dışına çıkamayacağını hatırlatırken; aboneler, haksız tahsil edilen tutarların ivedilikle iadesini talep ediyor. Konunun hem BTK nezdinde hem de tüketici hakem heyetleri aracılığıyla takipçisi olunacağı belirtiliyor.